メールが届かない場合 - かえるちゃんネット

	ご注文後、かえるちゃんネットからのメールが届かない場合

メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられますので、一度ご確認ください。

　　　メールアドレスの間違い
　　　メールの設定によるもの（Ｈｏｔｍａｉｌ）
　　　メールの設定によるもの（Ｙａｈｏｏ！メール）
　　　メールの設定によるもの（携帯メール）
　　　メールの設定によるもの（その他）

　ウイルス検索ソフトの設定によるもの
　　

　ブラウザの設定によるもの
　　

　メールボックスがいっぱい
　　

　その他

メールアドレスの間違い

　メールアドレスに間違いがあると、メールが届きません。
　ほとんどの場合、注文は完了しています。
　代引きをご希望の場合は、商品をお送りすることが可能ですが、お振込の場合はお送りすることができません。

　メールアドレスをご確認いただき、間違いの可能性がございましたら、お問い合わせください。
　お問い合わせの際、正しいメールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

メールの設定によるもの（Ｈｏｔｍａｉｌ）

　Ｈｏｔｍａｉｌで初期設定のままお使いの場合は、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
　ほとんどの場合、注文は完了しています。
　代引きをご希望の場合は、商品をお送りすることが可能ですが、お振込の場合はお送りすることができません。

　メールにてお問い合わせください。
　お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

　迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。
　１．Ｈｏｔｍａｉｌにサインインして、画面上から２段目ぐらいの「Today」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
　２．画面左側の「受信トレイ」「迷惑メール」「下書き」「送信済み」「ごみ箱」「フォルダの整理」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。

　迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。
　１．Ｈｏｔｍａｉｌにサインインして、画面右上の「オプション」をクリックしてください。
　２．オプションの画面左側の「個人情報」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」「購読関連」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
　３．メールオプションの画面で「迷惑メール処理関連の設定」をクリックしてください。
　４．メールオプション > 迷惑メール処理関連の設定の画面で「迷惑メール処理」をクリックしてください。
　５．迷惑メール処理の画面で「迷惑メール処理レベル」を「低」にチェックして、「ＯＫ」をクリックしてください。
　これで設定は終了です。

　もし迷惑メールフォルダにもメールが届いてない場合は、メール到着が遅れている可能性があります。
　１～２日お待ちください。

　１～２日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
　再度買い物かごからご注文いただくか、メールにてご注文ください。

メールの設定によるもの（Ｙａｈｏｏ！メール）

　Ｙａｈｏｏ！メールを使用していると、自動的にＳｐａｍＧｕａｒｄが設定され、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
　ほとんどの場合、注文は完了しています。
　代引きをご希望の場合は、商品をお送りすることが可能ですが、お振込の場合はお送りすることができません。

　メールにてお問い合わせください。
　お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

　迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。
　１．Ｙａｈｏｏ！メールにログインして、画面左上の「メール」タブをクリックしてください。
　２．画面左側の「受信箱」「下書き」「送信済みメール」「迷惑メール」「ゴミ箱」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。

　迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。
　１．Ｙａｈｏｏ！メールにログインして、画面右上の「メールオプション」をクリックしてください。
　２．メールオプションの画面の「詳細設定」をクリックしてください。
　３．詳細設定の画面でフォルダの項目の特別フォルダの欄の「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックをはずして「保存」をクリックしてください。
　これで設定は終了です。

　もし迷惑メールフォルダにもメールが届いてない場合は、メール到着が遅れている可能性があります。
　１～２日お待ちください。

　１～２日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
　再度買い物かごからご注文いただくか、メールにてご注文ください。

メールの設定によるもの（携帯メール）

　インターネットからのメールを受信拒否する設定にしている場合があります。
　ほとんどの場合、注文は完了しています。
　代引きをご希望の場合は、商品をお送りすることが可能ですが、お振込の場合はお送りすることができません。

　お使いの携帯の設定をご確認いただき、お問い合わせください。
　お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

メールの設定によるもの（その他）

　その他、お使いのメールソフトの設定によっては、自動的にメールが迷惑メールフォルダに入っていたり、受信拒否をしたり、削除している場合があります。
　ほとんどの場合、注文は完了しています。
　代引きをご希望の場合は、商品をお送りすることが可能ですが、お振込の場合はお送りすることができません。

　お使いのメールソフトの設定をご確認いただき、お問い合わせください。
　お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

ウイルス検索ソフトの設定によるもの

　かえるちゃんネットからの注文確認メールは、ご注文いただいた後、自動的に返信させていただいております。
　ウイルス検索ソフトの一部は、そういったメールをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否したり削除することがあります。
　ほとんどの場合、注文は完了しています。
　代引きをご希望の場合は、商品をお送りすることが可能ですが、お振込の場合はお送りすることができません。

　お使いのウイルス検索ソフトの設定をご確認いただき、お問い合わせください。
　お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

ブラウザの設定によるもの

　かえるちゃんネットの買い物かごには、クッキーを使用しています。
　ブラウザでクッキーの使用を無効にしていると、正しく注文できません。
　この場合、注文は完了しておらず、こちらから連絡をお取りすることができません。

　インターネットエクスプローラーで、クッキーを有効にするためには、以下のように設定してください。
　１．画面上の「ツール」→「インターネットオプション」をクリックしてください。
　　　

　２．「プライバシー」タブをクリックしてください。
　　　

　３．「既定」をクリックしてください。
　　　

　４．「ＯＫ」をクリックしてください。
　これで設定は終了です。
　再度買い物かごからご注文ください。

メールボックスがいっぱい

　お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受け付けないことがございます。
　ほとんどの場合、注文は完了しています。
　代引きをご希望の場合は、商品をお送りすることが可能ですが、お振込の場合はお送りすることができません。

　お問い合わせください。
　お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

　サーバーのメールを削除いただきますと、受信可能となります。
　削除後、１～２日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
　再度買い物かごからご注文いただくか、メールにてご注文ください。

その他

　上記をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせください。

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